TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA – VR MULTIMARCAS
Última actualización: Mayo 2026
Bienvenido(a) al sitio web de VR Multimarcas. Al ingresar, navegar o realizar compras a través de este sitio web, el usuario acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones de Uso y Comercio Electrónico, los cuales regulan la relación entre TIENDAS VR MULTIMARCAS S.A.S. y los usuarios del sitio web.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
Razón social: TIENDAS VR MULTIMARCAS S.A.S.
NIT: 901805358
Domicilio principal: Centro Comercial Bosque Plaza, Calle 73 #51D-71 local 2085, Medellín, Antioquia, Colombia
Correo electrónico: info@vrmultimarca.com
Teléfono / WhatsApp: +57 301 204 6661
Sitio web: www.vrmultimarca.com
2. OBJETO DEL SITIO WEB
El presente sitio web tiene como finalidad ofrecer información y comercializar productos de moda, accesorios y demás artículos ofrecidos por VR Multimarcas a través de medios electrónicos, conforme a la legislación colombiana aplicable al comercio electrónico.
3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder, navegar, registrarse o realizar compras en este sitio web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y sus servicios.
4. CAPACIDAD LEGAL
Los servicios y productos ofrecidos en este sitio web están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.
Los menores de edad únicamente podrán utilizar el sitio bajo supervisión de sus padres o representantes legales. Cualquier compra realizada por un menor de edad se entenderá efectuada bajo responsabilidad de un adulto responsable.
5. REGISTRO Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario se compromete a suministrar información veraz, actualizada y completa durante los procesos de registro o compra.
VR Multimarcas no será responsable por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el usuario, especialmente en datos relacionados con:
- nombres,
- direcciones de entrega,
- teléfonos,
- correos electrónicos,
- información de facturación.
El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso en caso de contar con una cuenta registrada.
6. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los productos ofrecidos en el sitio web están sujetos a disponibilidad de inventario.
VR Multimarcas podrá modificar, actualizar o descontinuar productos sin previo aviso.
En caso de presentarse errores involuntarios de inventario, disponibilidad o publicación, VR Multimarcas informará oportunamente al consumidor y ofrecerá alternativas de solución conforme a la legislación aplicable.
7. PRECIOS Y PROMOCIONES
Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación colombiana.
Las promociones, descuentos, cupones y campañas comerciales:
- tendrán vigencia limitada,
- estarán sujetas a disponibilidad de inventario,
- y podrán modificarse o finalizarse sin previo aviso, salvo disposición legal en contrario.
En caso de errores evidentes de digitación, fallas técnicas o inconsistencias manifiestas en precios publicados, VR Multimarcas podrá cancelar la transacción e informar oportunamente al usuario.
8. PROCESO DE COMPRA
La compra se entenderá perfeccionada únicamente cuando:
- el usuario complete el proceso de pago,
- la transacción sea aprobada por la entidad financiera o pasarela de pago,
- y VR Multimarcas confirme la aceptación de la orden.
VR Multimarcas podrá rechazar órdenes de compra cuando:
- existan inconsistencias en el pago,
- sospechas de fraude,
- errores técnicos,
- problemas de inventario,
- o incumplimiento de estos términos y condiciones.
9. MEDIOS DE PAGO
El sitio web podrá aceptar pagos mediante:
- tarjetas débito y crédito,
- transferencias,
- billeteras digitales,
- financiación
- y demás métodos habilitados por las pasarelas de pago autorizadas.
Los pagos electrónicos son procesados directamente por plataformas externas certificadas, por lo cual VR Multimarcas no almacena información financiera sensible como números completos de tarjetas o claves bancarias.
10. ENVÍOS Y ENTREGAS
Los tiempos estimados de entrega serán informados durante el proceso de compra y podrán variar según:
- ciudad de destino,
- disponibilidad de inventario,
- transportadora,
- condiciones climáticas,
- situaciones logísticas,
- fuerza mayor o caso fortuito.
El usuario será responsable de suministrar correctamente la dirección de entrega.
VR Multimarcas no será responsable por retrasos ocasionados por:
- errores en la dirección proporcionada,
- ausencia del destinatario,
- novedades logísticas externas,
- o situaciones atribuibles a la transportadora.
11. DERECHO DE RETRACTO
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Para ejercer este derecho:
- el producto deberá estar sin uso,
- en perfecto estado,
- con etiquetas,
- empaque original,
- y accesorios completos.
Los costos de transporte y devolución serán asumidos por el consumidor.
La solicitud deberá enviarse al correo:
info@vrmultimarca.com
La devolución del dinero se realizará dentro de los plazos establecidos por la ley colombiana.
Las condiciones completas se encuentran detalladas en la Política de Retracto y Reversión de Pago.
12. GARANTÍAS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los productos comercializados por VR Multimarcas cuentan con garantía legal conforme al Estatuto del Consumidor.
Las condiciones específicas de cambios, devoluciones y garantías podrán consultarse en las políticas independientes publicadas en el sitio web.
13. REVERSIÓN DEL PAGO
El consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos previstos por el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011.
El procedimiento y condiciones aplicables se encuentran detallados en la Política de Retracto y Reversión de Pago publicada en este sitio web.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo:
- marcas,
- logotipos,
- fotografías,
- imágenes,
- diseños,
- textos,
- videos,
- gráficos,
- y elementos audiovisuales,
es propiedad de VR Multimarcas o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las normas de propiedad intelectual aplicables.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado sin autorización previa y escrita del titular correspondiente.
15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
VR Multimarcas realiza esfuerzos razonables para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web; sin embargo, no garantiza que:
- el sitio opere de manera ininterrumpida,
- esté libre de errores,
- virus,
- fallas técnicas,
- o interrupciones temporales.
VR Multimarcas no será responsable por daños derivados de:
- fallas técnicas externas,
- interrupciones del servicio,
- ataques informáticos,
- errores de terceros,
- ni por decisiones tomadas por el usuario con base en la información del sitio web.
16. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales publicada en este sitio web.
Al utilizar el sitio web, el usuario declara conocer y aceptar dicha política.
17. MODIFICACIONES
VR Multimarcas podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, especialmente:
- Ley 1480 de 2011,
- Ley 527 de 1999,
- Ley 1581 de 2012,
- y demás normas concordantes.
Cualquier controversia será resuelta por las autoridades competentes de la República de Colombia.